孩子一出生，家長就頻繁接到“騷擾推銷電話”，不光能叫出孩子的姓名，連出生日期等信息都一清二楚。如今，個人信息被泄露，越來越威脅著消費者的人身財產(chǎn)安全。今天上午，國家市場監(jiān)管總局舉辦“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執(zhí)法行動專題新聞發(fā)布會，通報一系列侵害消費者個人信息的違法案件。記者了解到，侵害消費者個人信息違法行為主要高發(fā)在房產(chǎn)租賃、裝飾裝修、教育培訓三個領(lǐng)域，房產(chǎn)租賃行業(yè)案件數(shù)量和涉案信息數(shù)量均列首位。

　　房產(chǎn)租賃行業(yè)

　　案件數(shù)量列首位

　　市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長楊紅燦上午介紹說，今年4月1日至9月30日期間，全國范圍內(nèi)開展了“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執(zhí)法行動，市場監(jiān)管部門共立案查辦各類侵害消費者個人信息案件1474件，查獲涉案信息369.2萬條，罰沒款1946.4萬元，移送公安機關(guān)案件154件，組織執(zhí)法聯(lián)動4225次，開展行政約談3536次。從查辦案件的情況看，當前，侵害消費者個人信息違法行為主要高發(fā)在房產(chǎn)租賃、裝飾裝修、教育培訓三個領(lǐng)域，共立案查處違法案件640件，涉案信息313.9萬條，罰沒款1080.6萬元。

　　“其中，房產(chǎn)租賃行業(yè)案件數(shù)量和涉案信息數(shù)量均列首位。”楊紅燦表示，房產(chǎn)租賃行業(yè)共查辦案件273件，涉案信息數(shù)量153.2萬條，罰沒款428.2萬元。此外，裝飾裝修行業(yè)案件234件，涉案信息數(shù)量34.5萬條，罰沒款176.7萬元。教育培訓行業(yè)案件133件，涉案信息數(shù)量126.2萬條，罰沒款475.7萬元。

　　重點查處擅自收集使用

　　個人信息行為

　　記者了解到，此次執(zhí)法行動主要針對房產(chǎn)租賃、小貸金融、教育培訓、保險經(jīng)紀、美容健身、裝飾裝修、旅游住宿、快遞、電話營銷、網(wǎng)站或APP運營等此類違法行為多發(fā)高發(fā)的重點行業(yè)和領(lǐng)域，聚焦廣大消費者反映強烈的侵害個人信息違法行為，重點查處未經(jīng)消費者同意，收集使用消費者個人信息、泄露出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息，以及未經(jīng)同意發(fā)送商業(yè)性信息等違法行為。

　　經(jīng)營者向購買過海爾產(chǎn)品的消費者，私自打電話、發(fā)短信推銷海爾多功能消毒清洗機；一家天翼手機賣場擅自收集消費者信息3000余條，私自向消費者推銷商品；開發(fā)小區(qū)泄露業(yè)主姓名、房號等個人信息……市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局二級巡視員佟波通報了一系列侵害消費者個人信息的案件。其中，今年7月24日，通州區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，反映北京麥凱尼科教育科技有限公司涉嫌未經(jīng)消費者同意，收集使用消費者個人信息。經(jīng)查，該公司擅自收集消費者個人信息480條，包含有寶寶姓名、小名、出生日期、聯(lián)系方式等內(nèi)容；通過電話營銷方式，推廣公司相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　違法行為

　　具有多發(fā)性隱蔽性

　　楊紅燦表示，侵害消費者個人信息的違法案件主要有三個特點：一是違法行為具有多發(fā)性，主要涉及房產(chǎn)租賃、小貸金融、教育培訓、保險經(jīng)紀、美容健身、裝飾裝修、旅游住宿等多個領(lǐng)域，與消費者的日常生活息息相關(guān)。

　　二是違法行為具有隱蔽性，違法經(jīng)營者往往通過便攜式存儲器、互聯(lián)網(wǎng)等途徑傳遞信息，并以電子文件形式，將消費者個人信息儲存在網(wǎng)盤、電腦甚至自己的手機中，在與消費者聯(lián)系的時候，一般都是通過電話、郵件、短信、微信等方式，基本不與消費者直接見面，消費者很難知道違法者的真實身份。

　　三是案件查辦難度大。楊紅燦介紹說，電子文檔具有難發(fā)現(xiàn)、難固定、易銷毀的特點。執(zhí)法人員在查辦案件的過程中，必須在第一時間綜合運用控制現(xiàn)場、電子取證、詢問當事人等多種手段，固定相關(guān)證據(jù)。稍有不慎，就會導致關(guān)鍵證據(jù)滅失。

　　本報記者 張楠