衡水晚報訊 （記者 褚鳳娜）“要不是敬臣同志這么貼心周到，銀行卡被凍結(jié)的問題還困擾著我們呢，那對我們的生意影響可就太大啦，真不知道該怎么表達我們的感激之情?！?月6日，市民梁先生特意委托他人到建行衡水鐵路支行，將一面錦旗遞到工作人員王敬臣手中。

　　隨著對客戶信息安全防護的加強，梁先生的銀行卡因為要素不全而被暫停服務，由于他的卡開戶時間較長且存在多要素變更等事項，問題解決起來非常棘手。如果因此耽誤貸款歸還，會影響個人征信，對企業(yè)主將產(chǎn)生非常大的影響。當班柜員王敬臣了解情況后，一方面安撫客戶，一方面聯(lián)系營運主管，立刻從檔案著手，尋找核對客戶信息，經(jīng)過兩天緊張的工作，終于為客戶完善了信息，梁先生的問題成功解決。

　　原本以為需要很長時間才能解決的問題，短短兩天便解決了，這讓梁先生激動不已。“我和敬臣素不相識，只是她眾多客戶中的一個，但她卻用她的滿腔熱情不遺余力地為我解決難題，從她身上，我看到了咱們建行員工過硬的業(yè)務素質(zhì)和全心全意為客戶服務的真誠?！蹦玫匠晒鈨龅你y行卡，梁先生感激之情溢于言表，他表示要給建行和王敬臣點個大大的贊！