3分鐘可以做什么？日前，在羅湖區(qū)委區(qū)政府強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，在羅湖區(qū)住房和建設(shè)局的指導(dǎo)下，羅湖區(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心在全市首推公租房“線上選房”新模式——選房人無論身處何地，只要在規(guī)定時(shí)段內(nèi)拿起手機(jī)簡單操作一番，最多3分鐘就可以選到自己中意的公租房。相較于線下簽約流程多、手續(xù)多、等候時(shí)間普遍偏長和人群聚集等問題，“線上選房”新模式兼?zhèn)浞奖憧旖?、?xì)致周到、擺脫空間限制、疫情防控期間避免人群聚集等一系列優(yōu)勢，連日來成為社會(huì)大眾關(guān)注的熱點(diǎn)。
“通過‘線上選房’，實(shí)現(xiàn)了公租房選房‘指尖辦’和‘掌上辦’，讓‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’，既提升了房源分配的服務(wù)效能，又能節(jié)約行政成本，更加貼合了疫情防控時(shí)期選房便捷、高效、安全的群眾實(shí)際需求?！绷_湖區(qū)住房和建設(shè)局黨組書記、局長馬曉東表示，公租房“線上選房”新模式是落實(shí)羅湖區(qū)委區(qū)政府關(guān)于“雙區(qū)”建設(shè)、綜合改革試點(diǎn)民生“七有”“七優(yōu)”的要求，也是開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的工作要求，是羅湖區(qū)住建局在民生保障方面補(bǔ)短板、創(chuàng)新工作方法的一次嘗試。
住房保障問題關(guān)系千家萬戶。羅湖區(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心堅(jiān)持把民生工程作為民心工程，此次在全市創(chuàng)新開發(fā)“線上選房”系統(tǒng)，率先通過科技賦能，為“灣區(qū)樞紐、萬象羅湖”建設(shè)貢獻(xiàn)住房保障力量。
高效便捷優(yōu)點(diǎn)多
首輪選房順利結(jié)束即將開啟第二輪
“此次羅湖區(qū)公租房‘線上選房’共有房源397套，目前首輪選房已順利結(jié)束，實(shí)現(xiàn)選房189套，第二輪即將開啟。預(yù)計(jì)8月中旬繼續(xù)面向?yàn)碀龝r(shí)代公館、錦華發(fā)公寓1333戶遞補(bǔ)認(rèn)租家庭開展剩余208套房源的‘線上選房’工作?！绷_湖區(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
第二輪線上選房能夠順利開展，離不開首輪“線上選房”打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)悉，為了兼顧高效、安全、節(jié)約人力等諸多因素，快捷實(shí)現(xiàn)在深圳的“安居夢”，羅湖區(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心于7月16日發(fā)布了《關(guān)于灣濤時(shí)代公館、錦華發(fā)公寓項(xiàng)目公共租賃住房選房有關(guān)事項(xiàng)的通告》，對397套公租房首次采用了“線上選房”模式，入圍及候補(bǔ)入圍的羅湖區(qū)戶籍在冊輪候家庭共有794戶。
“為節(jié)約選房家庭的時(shí)間，我們在7月19日至24日間開展了選房公測演練，并借助‘羅小住’卡通形象進(jìn)行視頻講解，讓所有選房家庭在模擬環(huán)境中體驗(yàn)選房流程、熟悉選房規(guī)則，有效避免了因人員聚集而產(chǎn)生的防疫壓力，在保證相關(guān)防疫要求的前提下，有力開展了選房工作。”區(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
7月28日至8月2日為首輪正式選房階段。選房家庭按輪候排位順序號(hào)依次進(jìn)行“線上選房”，并確認(rèn)最終選房結(jié)果。在首輪“線上選房”開啟后，不到兩個(gè)小時(shí)，灣濤時(shí)代公館項(xiàng)目單間已全部被選定并順利完成線上簽約?！坝幸粦艏彝H用20秒就選好了住房并簽約，創(chuàng)下了羅湖區(qū)公租房選房簽約最快紀(jì)錄。”區(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在羅湖區(qū)公租房首輪“線上選房”期間，登錄使用總戶數(shù)達(dá)2497戶，參與選房用戶數(shù)694戶，首輪入圍及候補(bǔ)入圍家庭共完成選房189套，參選率87%。
值得一提的是，借著“線上選房”的東風(fēng)，羅湖區(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心對今年4月認(rèn)租的36戶戶籍輪候特殊困難家庭也將開啟“線上”操作模式，8月10日開始模擬選房，11日進(jìn)入正式選房環(huán)節(jié)。這些戶籍輪候特殊困難家庭包含申請人或共同申請人屬低?；虻捅＿吘?、撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫對象、殘疾人對象家庭。對此，相關(guān)特困家庭充滿了期待?！澳茉谑謾C(jī)上選房實(shí)在是太方便了！”吳先生高興地說。
用心服務(wù)選房人
遠(yuǎn)在大洋彼岸的她順利參與了選房
連日來環(huán)環(huán)相扣的選房過程中，“線上選房”的便捷性充分得以體現(xiàn)。期間還發(fā)生了一個(gè)區(qū)建管住保中心房屋管理部工作人員“橫跨大洋服務(wù)選房人”的小插曲。
“請問模擬選房在什么時(shí)候？要登錄哪個(gè)平臺(tái)？又怎么操作呢？”7月下旬，選房人黃女士一個(gè)電話打進(jìn)了區(qū)建管住保中心房屋管理部，一口氣提出了多個(gè)問題。面對黃女士的連串疑惑，工作人員一方面逐個(gè)問題耐心講解，一方面表示，為了能使黃女士熟練操作系統(tǒng)，可以邀請她來區(qū)建管住保中心，由工作人員手把手為她講解流程。這一邀請才得知，原來這通電話是一個(gè)越洋電話，選房人黃女士當(dāng)時(shí)人在美國。最終在工作人員細(xì)致地講解下，黃女士熟悉了“線上選房”流程，并完成了模擬選房操作，最終在千里之外順利參與選房。
“這在以前是不敢想的?！闭诿绹霾罟傻狞S女士直言，這既要感謝工作人員對她細(xì)致周到的服務(wù)，更要感謝“線上選房”的平臺(tái)模式，讓她在美國也能參與選房?！熬€上選房”新模式既解決了選房人在外地或工作不便無法前往現(xiàn)場的難題，也在最大限度上減少了人群集聚的安全隱患。
據(jù)了解，本次配租的397套公租房房源全部導(dǎo)入“線上選房”平臺(tái)，選房家庭可在選房公測階段模擬選房操作——通過微信關(guān)注“i羅湖”公眾號(hào)，進(jìn)入住房保障專區(qū)，再登錄羅湖區(qū)公租房線上選房簽約系統(tǒng)。選房家庭可以提前進(jìn)入簽約選房模塊收藏不超過5套心儀的預(yù)選房屋，并可隨時(shí)進(jìn)入選房主界面，實(shí)時(shí)查看自己的預(yù)選房屋狀態(tài)、實(shí)時(shí)選房信息。待選房倒計(jì)時(shí)結(jié)束后，選房家庭即進(jìn)入正選環(huán)節(jié)，并在預(yù)選房屋中選定其中一套，每戶選房時(shí)間不超過3分鐘。一旦選定房屋并進(jìn)入簽約環(huán)節(jié)，選房家庭所選房屋不得更改。簽約環(huán)節(jié)預(yù)留有30分鐘的簽約時(shí)間，選房家庭可詳細(xì)閱讀合約條款，線上簽署姓名并確認(rèn)簽約。線上簽約完成后，選房家庭可返回查看已簽約房屋信息，并根據(jù)信息提示預(yù)約線下辦理入住。如果選房家庭未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成線上“立即簽約”的，可在所在補(bǔ)選場次開始前進(jìn)入網(wǎng)上選房界面申請一次補(bǔ)選。
住房智能化改革邁大步
保障“萬象羅湖”高質(zhì)量發(fā)展
登記、審核、簽約……7月31日，首輪線上選房項(xiàng)目灣濤時(shí)代公館、錦華發(fā)公寓迎來首批40戶簽約入住的住戶，其中灣濤時(shí)代公館項(xiàng)目迎來29戶，錦華發(fā)公寓迎來11戶。“羅湖區(qū)此次首輪推出的公租房項(xiàng)目中，灣濤時(shí)代公館共供應(yīng)110套，包括單間12套、一房91套、兩房7套；錦華發(fā)公寓共供應(yīng)287套，包括單間271套、一房16套，其中156套房源為現(xiàn)房，剩余131套于2021年8月至2022年7月期間分批交付?！眳^(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
此番創(chuàng)新舉措使得羅湖區(qū)人才住房和保障性住房智能化改革邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，在全市范圍內(nèi)率先打響了名號(hào)?！拔磥恚_湖區(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心將繼續(xù)加大力度補(bǔ)足基本保障短板，打造‘標(biāo)準(zhǔn)+住房保障’建設(shè)，多層次、分批次助力轄區(qū)人才安居，緊緊圍繞‘灣區(qū)樞紐、萬象羅湖’城區(qū)新定位，創(chuàng)新推動(dòng)住房保障工作高質(zhì)量發(fā)展?！眳^(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心主要負(fù)責(zé)人表示，截至目前，羅湖區(qū)戶籍在冊輪候公共住房家庭約3.5萬戶，為有效紓解輪候庫家庭住房壓力，該中心年度計(jì)劃完成面向羅湖戶籍輪候庫家庭配租住房1700套，目前已發(fā)布配租通告397套。
與此同時(shí)，羅湖區(qū)建設(shè)工程監(jiān)管和住房保障中心不斷創(chuàng)新培育智能化要素，集聚公租房房源管理。該中心還在全市首次發(fā)布通告，面向港澳人才定向配租人才住房，繼續(xù)完善港澳、高層次人才選房簽約工作。7月2日，《羅湖區(qū)人才安居企事業(yè)單位名錄》（2021版）業(yè)已發(fā)布，第三季度該中心將計(jì)劃落實(shí)名錄內(nèi)羅湖區(qū)重點(diǎn)企業(yè)住房和貨幣補(bǔ)貼并行的“雙軌”保障。
（杜澎 謝穎 劉曉峰 唐達(dá)婷）
