新華社北京11月2日電（記者魯暢、陽(yáng)娜）記者在2日舉行的北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，近來(lái)，由于“人機(jī)不符”、數(shù)據(jù)誤差等原因，部分市民群眾反映被限制進(jìn)京管控措施“誤傷”，影響了行程安排。對(duì)此，北京市進(jìn)一步暢通和完善了此類人員反映渠道。

　　首先，北京“健康寶”對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)京自動(dòng)比對(duì)核酸檢測(cè)記錄和“賦碼”。記者了解到，北京“健康寶”10月30日上線新版本，對(duì)14天內(nèi)曾到訪有1例及以上本土新冠病毒感染者的縣所屬地級(jí)市其他縣人員，按照進(jìn)京需持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明相關(guān)要求，自動(dòng)比對(duì)核酸檢測(cè)記錄。有符合要求核酸檢測(cè)陰性記錄的，行程核驗(yàn)通過(guò)后將直接調(diào)整為“綠碼”；否則將“彈窗”提示，按照政策要求須盡快完成核酸檢測(cè)。

　　其次，對(duì)雖未出京，但因曾途經(jīng)京內(nèi)涉疫地區(qū)導(dǎo)致“北京健康寶”顯示“彈窗”的，須立即向所在社區(qū)、單位或入住酒店報(bào)告，并按照首都防疫管理規(guī)定，分類落實(shí)管控措施，相應(yīng)調(diào)整“賦碼”狀態(tài)。

　　對(duì)申請(qǐng)入住酒店的“北京健康寶”顯示“彈窗”人員，由酒店安排到臨時(shí)安置客房進(jìn)行涉疫風(fēng)險(xiǎn)核查，暫不得離開。經(jīng)核查確屬“誤傷”的，由屬地相關(guān)部門安排進(jìn)行核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果陰性且簽訂誠(chéng)信承諾書后，可調(diào)整為“綠碼”，正常入住酒店；有限制進(jìn)京情形的，由屬地相關(guān)部門閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至集中隔離觀察點(diǎn)補(bǔ)足隔離觀察時(shí)長(zhǎng)，對(duì)其賦“紅碼”。對(duì)已入住酒店旅客，每次進(jìn)入酒店時(shí)也要逐人、逐次掃碼驗(yàn)碼，如入住期間出現(xiàn)“彈窗”，第一時(shí)間按上述處置程序進(jìn)行處理。

　　北京市相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，如遇撥打12345市民服務(wù)熱線存在占線等問(wèn)題，建議通過(guò)24小時(shí)有人值守的“北京12345”微信公眾號(hào)反映問(wèn)題，收到市民群眾的申訴信息后，有關(guān)部門會(huì)立即啟動(dòng)申訴復(fù)核機(jī)制，逐人開展數(shù)據(jù)核查核驗(yàn)。經(jīng)核驗(yàn)確無(wú)異常的，會(huì)及時(shí)調(diào)整賦碼狀態(tài)、解除進(jìn)京購(gòu)票限制；存在異常情況的，將于48小時(shí)內(nèi)向申訴人反饋結(jié)果。