本報(bào)記者 彭 妍
近期，隨著上海疫情防控形勢(shì)整體趨穩(wěn)向好，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速擴(kuò)面，金融行業(yè)也全力護(hù)航。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至5月17日《證券日?qǐng)?bào)》記者發(fā)稿時(shí)，已有3家銀行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在金山、崇明兩區(qū)恢復(fù)線下?tīng)I(yíng)業(yè)，為轄內(nèi)居民提供正常金融服務(wù)。
對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)線下?tīng)I(yíng)業(yè)和疫情防控落實(shí)情況，5月17日，《證券日?qǐng)?bào)》記者致電了上海地區(qū)部分銀行網(wǎng)點(diǎn)，具體了解各家銀行的金融服務(wù)。
現(xiàn)金服務(wù)不斷檔
嚴(yán)格落實(shí)收支兩條線
盡管越來(lái)越多的金融業(yè)務(wù)通過(guò)手機(jī)銀行即可完成，但是，很多金融服務(wù)仍然要去線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。
5月17日，在上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，上海市衛(wèi)生健康委副主任趙丹丹表示，上海全市16個(gè)區(qū)都已實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零。
不過(guò)，疫情相關(guān)防控措施“時(shí)時(shí)在線”。對(duì)于商務(wù)樓宇和公共場(chǎng)所如何做好預(yù)防性消毒工作，上海市疾控中心傳染病防治所消毒與感染控制科主任朱仁義在發(fā)布會(huì)上做出了回應(yīng)。
據(jù)了解，5月12日，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)面基本清零的金山區(qū)轄內(nèi)，上海農(nóng)商銀行部分網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為全市首家復(fù)工復(fù)產(chǎn)的銀行。之后，銀行業(yè)“復(fù)工隊(duì)伍”不斷壯大，5月16日，上海農(nóng)商銀行再增加開(kāi)放另一家支行網(wǎng)點(diǎn)。同日，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)面基本清零的崇明區(qū)，農(nóng)行上海市分行轄內(nèi)部分網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)。與此同時(shí)，浦發(fā)銀行上海崇明支行營(yíng)業(yè)部也正式恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)。
5月17日，《證券日?qǐng)?bào)》記者致電了上海地區(qū)部分已經(jīng)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)的各銀行支行網(wǎng)點(diǎn)，詢問(wèn)其如何嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，為客戶提供金融服務(wù)。
據(jù)記者了解，上述網(wǎng)點(diǎn)目前已經(jīng)恢復(fù)了現(xiàn)金存取、養(yǎng)老金支取、理財(cái)、轉(zhuǎn)賬等個(gè)人業(yè)務(wù)。目前客戶需求主要集中在個(gè)人存取款業(yè)務(wù)和部分理財(cái)業(yè)務(wù)。
上海農(nóng)商銀行某支行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，網(wǎng)點(diǎn)客戶多以老年人居多，為了保障客戶取現(xiàn)用現(xiàn)需求，網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)金流準(zhǔn)備。目前對(duì)客戶的常規(guī)取現(xiàn)需求不設(shè)金額上限，對(duì)于需要領(lǐng)取5萬(wàn)元以上大額現(xiàn)金的客戶，可提前提出預(yù)約申請(qǐng)。
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，人民銀行印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)疫情防控期間現(xiàn)金使用安全的指導(dǎo)意見(jiàn)，聯(lián)合權(quán)威部門有針對(duì)性研究制定現(xiàn)金消毒規(guī)范，制定印發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金消毒工作方案(試行)》《社會(huì)單位現(xiàn)金消毒指引(試行)》，建立現(xiàn)金消毒長(zhǎng)效機(jī)制，按照各地疫情輕重和現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)分類施策，保障現(xiàn)金使用安全。
農(nóng)行某復(fù)工網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，銀行的柜面現(xiàn)金收付嚴(yán)格按照人民銀行要求落實(shí)“收支兩條線”，對(duì)外支付原封券或已消毒現(xiàn)金，針對(duì)客戶存入的現(xiàn)金設(shè)置專箱單獨(dú)存放，后續(xù)安排消毒處理，確?？蛻衄F(xiàn)金使用安全。
浦發(fā)銀行上海崇明支行的工作人員也表示，銀行在高效調(diào)度的前提下確保了網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)不斷檔，還專門為現(xiàn)金清點(diǎn)區(qū)域配備了紫外線消毒燈，工作人員每天將對(duì)所有收入現(xiàn)金定時(shí)進(jìn)行消毒，并且堅(jiān)持做到“收”“付”兩條線，保證給市民“放心錢”。
《證券日?qǐng)?bào)》記者還了解到，為防范聚集，上述恢復(fù)營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)采取預(yù)約模式為客戶辦理業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)最大容納量及客戶需求發(fā)放業(yè)務(wù)辦理憑證，由村居委對(duì)接居民，客戶需持預(yù)約憑證以及48小時(shí)核酸證明即可來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。據(jù)部分銀行工作人員介紹：“根據(jù)有關(guān)部門要求，銀行每天接待人數(shù)有一定的限制?！?/p>
ATM使用頻率高
消毒工作“時(shí)時(shí)在線”
在銀行網(wǎng)點(diǎn)提供的金融服務(wù)中，自助金融服務(wù)是客戶最常用的操作之一。據(jù)記者了解，近期，不少銀行ATM設(shè)備的使用率頗高。
那么對(duì)于ATM機(jī)具，銀行是如何“消毒”的呢？據(jù)銀行內(nèi)部人員向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹，在自助機(jī)區(qū)域配備了75%酒精消毒液，定時(shí)對(duì)工作臺(tái)面和地面進(jìn)行不間斷消毒，還會(huì)重點(diǎn)對(duì)客戶接觸最多的ATM密碼鍵盤和觸摸屏幕進(jìn)行消毒。
浦發(fā)銀行上海崇明支行的工作人員告訴記者，網(wǎng)點(diǎn)目前已在營(yíng)業(yè)區(qū)域及ATM機(jī)具醒目位置布設(shè)“場(chǎng)所碼”和“數(shù)字哨兵”，做好客戶引導(dǎo)與解釋工作，確保“逢進(jìn)必掃、逢掃必驗(yàn)、不漏一人”。
據(jù)上述工作人員介紹，此次恢復(fù)營(yíng)業(yè)前，網(wǎng)點(diǎn)已進(jìn)行完整消殺，悶閉超過(guò)24小時(shí)?；謴?fù)營(yíng)業(yè)后，網(wǎng)點(diǎn)將每天開(kāi)展多次消毒。大廳內(nèi)等候椅子設(shè)置了間隔防范聚集，同時(shí)，大堂人員也會(huì)根據(jù)客戶需求快速分流業(yè)務(wù)，將客戶準(zhǔn)確引導(dǎo)至不同區(qū)域或窗口的等候區(qū)，盡可能減少人員接觸。
有銀行的工作人員對(duì)記者表示，隨著疫情形勢(shì)得到顯著改善，未來(lái)或許會(huì)有更多的網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。
5月17日午后，中國(guó)銀行上海市分行、工商銀行上海市分行等官方微信公眾號(hào)均發(fā)布消息稱，為提升金融服務(wù)支持力度，根據(jù)上海市疫情防控形勢(shì)及區(qū)域防控政策，部分網(wǎng)點(diǎn)自5月18日起陸續(xù)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，后續(xù)將根據(jù)上海市疫情防控要求動(dòng)態(tài)調(diào)整。
據(jù)悉，此次恢復(fù)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)分別為中國(guó)銀行上海金山楓涇支行和崇明支行；工商銀行上海金山支行營(yíng)業(yè)廳、崇明支行營(yíng)業(yè)廳、崇明新城支行。
